BATCLUB

Politique de confidentialité

 

1. Responsable de traitement

La Société British American Tobacco France est responsable du traitement de données au moyen du site internet www.batclub.fr (ci-après le « Site »).

BATCLUB (« BATCLUB » ou « Nous »), éditeur du Site, peut traiter les données à caractère personnel (les « Données ») des internautes visitant le Site (ou « Vous ») lors de la navigation sur le Site.

La protection de vos Données est importante pour Nous, et cette Politique de confidentialité Nous permet de vous informer sur les traitements réalisés sur vos Données, dans le respect de l’ensemble des réglementations européennes et françaises en matière de protection des données à caractère personnel et de la vie privée, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (loi « Informatique et Libertés »).

2. Bases légales et Finalités des traitements

Nous traitons vos Données pour (i) exécuter notre contrat avec vous (ii) respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; (iii) selon nos intérêts légitimes, par exemple pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site ou (iv) avec Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Sur ce dernier point, si Vous ne souhaitez plus recevoir nos communications, Vous pouvez Nous écrire à l’adresse suivante contactbatclub@bat.com.

Les finalités des traitements de vos données sont les suivantes :

• Répondre à vos messages et demandes ;
• Créer votre compte sur le Site ;
• Améliorer notre Site, notamment sa sécurité ;
•  S’assurer que le contenu du Site est présenté de la façon la plus efficace possible pour l’Utilisateur et leur moyen de connexion à Internet ;
•  Présenter de l’actualité mais aussi nos produits et services sur le Site ; Vous fournir des informations sur les produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser (si nécessaire, après avoir obtenu votre consentement) ;
• Accéder aux informations et services fournis par le Site, notamment la passation de commande ;
• Réaliser des opérations à caractère commercial, et notamment l’envoi de communications personnalisées, à l’attention de l’Utilisateur concerné ;

Nous utilisons également des cookies. Retrouvez toutes les informations à ce sujet dans notre Politique dédiée, relative aux cookies.

3. Catégories de Données traitées

Seules les Données strictement nécessaires aux finalités poursuivies sont traitées par BATCLUB, pour réaliser les finalités mentionnées ci-dessus. Toutes les Données que Nous traitons sont collectées directement auprès de Vous.

Les Données traitées sont notamment celles communiquées lors de la navigation sur le Site, par exemple pour créer un compte ou pour Nous contacter. Les données sont celles collectées sur les formulaires telles que les données d’identification, les données de contact ainsi que les données d’utilisation du Site et de connexion. Vous êtes invité à mettre à jour vos Données dès que cela est nécessaire.

Dans le cadre de l’utilisation du Site, la Société est susceptible de collecter plusieurs types d’informations concernant l’Utilisateur :

• Ses nom, prénom et adresse email et son mot de passe lors de son inscription sur le Site ;
• Date de naissance (pour la vérification de l’âge)
• Numéro de téléphone portable
• Adresse postale du tabac
• Des informations sur l'utilisation du Site, susceptibles d'être enregistrées par l'intermédiaire de fichiers "cookies" ou traceurs installés sur le terminal de l’Utilisateur (voire la Politique de cookies)

La Société est également susceptible de demander des informations si l’Utilisateur alerte d'un problème concernant le Site. En effet, dans ce cas, la Société est susceptible de conserver une trace de cette correspondance.

4. Destinataires et localisation de vos Données

Les Données traitées sont destinées uniquement à la Société, responsable du traitement, (i) pour le fonctionnement et/ou l’exploitation du Site et (ii) pour la réalisation d’opérations à caractère commercial. 

Vos Données restent en Union Européenne. Toutefois, si des Données sortaient de l’Union Européenne, BAT France devra mettre en place les garanties suffisantes conformes à la Règlementation pour protéger vos Données.  

Vos données sont partagées avec nos sous-traitants  pour le fonctionnement du Site. En dehors de ce cas, vos Données ne sont pas transmises sans Votre consentement. A noter, vos Données pourront être transmises à des tiers légalement habilités à y accéder sur requête spécifique, dans certains cas prévus par la loi : autorité judiciaire, autorité administrative, etc. Vos Données pourront également être communiquées à des tiers si cela est nécessaire pour protéger et/ou défendre nos droits, pour faire respecter les présentes dispositions.

5. Durée de conservation de vos Données

Nous conservons vos Données pour des durées différentes en fonction des finalités :

• 3 ans à compter du dernier contact avec vous pour l’envoi d’actualité, newsletter…
• 5 ans à compter du dernier contact pour les données nécessaires à la défense de nos droits, conformément à la législation en vigueur.

Toutefois, il est possible que les Données soient conservées plus longtemps si une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une obligation légale, contractuelle, fiscale ou sociale.

Nous ne conserverons pas les données personnelles pendant une durée supérieure à celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si la loi ou un autre règlement nous oblige à les conserver (par exemple, à la demande d'une autorité fiscale ou dans le cadre d’un litige).

Sous réserve de ce qui suit, lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver les données, nous supprimons de nos systèmes les données personnelles concernant l’utilisateur.

Nous pouvons toutefois conserver certaines des données personnelles à des fins statistiques. Nous ne conservons alors que les données personnelles strictement nécessaires à ces fins. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles de sécurité et des garanties appropriées comme l’anonymisation, un accès limité et conditionné.

6. Vos droits

Conformément à la Réglementation et dans les limites qu’elle pose, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, vous bénéficiez des droits suivants concernant le traitement de vos Données :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur ses Données et une copie de ses Données ;
• Droit d’information : obtenir des informations sur les conditions de traitements (destinataires, finalités, catégories de données, etc.) ;
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour ses Données quand elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’opposition : Ce droit permet à l’utilisateur de s’opposer au traitement de ses données personnelles à tout moment pour des raisons tenant à sa situation particulière notamment lorsque ce traitement est basé sur notre intérêt légitime Nous cesserons alors de traiter les données pour le traitement concerné, à moins que nous disposions d'un motif légitime et impérieux pour ledit traitement prévalant sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur ou que ce traitement est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit à la limitation : L’utilisateur a le droit de demander que nous limitions le traitement de ses données personnelles dans certaines circonstances, par exemple s’il conteste l'exactitude des données personnelles que nous détenons à son sujet ou s’il s’oppose à notre traitement de ses données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes, si le traitement est illicite mais qu’il s’oppose à la suppression de ses données.;
• Droit à l’effacement : L’utilisateur a le droit de demander que nous effacions ses données personnelles dans les meilleurs délais quand :
  • Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
  • L’utilisateur a retiré son consentement à l'utilisation de ses données et il n'y a aucune autre raison valable pour nous de continuer à les traiter ;
  • Les données ont été traitées illégalement ;
  • Il est nécessaire que les données soient effacées afin de respecter des obligations légales ; ou
  • L’utilisateur s’est opposé au traitement de ses données et nous ne sommes pas en mesure de démontrer des motifs légitimes impérieux justifiant la poursuite du traitement de ses données.

Nous ne serions autorisés à refuser de nous conformer à la demande d'effacement de l’utilisateur que dans des circonstances limitées (par exemple, le respect d'une obligation légale, l'exercice du droit et de la liberté d'expression) et nous lui communiquerons toujours la raison d’un tel refus.

Lorsque nous nous conformons à une demande valide d'effacement de données, nous prenons toutes les mesures qu’il est raisonnablement possible de prendre afin de supprimer les données concernées dans les meilleurs délais.

• Droit à la portabilité : obtenir ses Données dans un format structurée et lisible par une machine et pouvoir les transmettre facilement à un tiers ;
• Droit de définir des directives particulières pour le traitement de ses Données post-mortem.
• Droit de retrait du consentement : Lorsque nous avons obtenu le consentement de l’utilisateur concernant le traitement de ses données personnelles pour certaines activités, ce dernier peut retirer ce consentement à tout moment et nous cesserons alors d'utiliser ses données à cette fin.

Vous pouvez exercer ces droits directement dans Votre compte ou par email à contactbatclub@bat.com

Toute demande abusive ou infondée au regard des lois et règlements pourra être rejetée.

Nous nous engageons à répondre aux demandes d'exercice des droits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le respect des délais légaux.

7. Modification de la politique de confidentialité

La Société se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment et à son entière discrétion. Il appartient aux Utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications et mises à jour apportées à la politique de confidentialité. La date de mise à jour sera indiquée sur la version modifiée.

Si des modifications sont apportées impactant les droits d’un Utilisateur sur ses Données, l’Utilisateur en sera informé et son consentement demandé.

8. Outil Hotjar

Nous utilisons l'outil Hotjar pour mieux comprendre vos besoins et optimiser notre site web afin d'améliorer votre expérience d'utilisation, ce qui constitue notre principal intérêt. Cet outil est fourni par tiers, Hotjar Limited, Level 2, St Julian's Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malte.

Hotjar enregistre chaque visiteur de notre site web et nous permet de diffuser un enregistrement vidéo de leur activité sur notre site web, ainsi que de générer les « heat maps ». L'outil Hotjar ne nous donne pas accès à des informations qui nous permettent de vous identifier, car Hotjar n'enregistre pas le processus de remplissage des formulaires. Les informations auxquelles nous avons accès sur Hotjar sont, en particulier :

• Des informations sur le système d'exploitation et le navigateur web que vous utilisez,
• Les sous-pages que vous parcourez dans le cadre de notre site web,
• Le temps passé sur notre site web et sur ses sous-pages,
• Les transitions entre les différentes sous-pages de notre site web,
• La source à partir de laquelle vous arrivez sur notre site web,
• les endroits où vous cliquez avec le curseur de la souris sur notre site web.

Afin d'utiliser Hotjar, nous avons implémenté un code de suivi spécial Hotjar dans le code de notre site web. Le code de suivi utilise les cookies Hotjar Limited. Les informations collectées dans le cadre des cookies sont stockées par Hotjar dans le cadre d'un profil d'utilisateur pseudonyme. Ni Hotjar ni nous n'utilisons ces informations pour vous identifier.

Vous pouvez vous opposer à la création par Hotjar de votre profil d'utilisateur, au stockage par Hotjar d'informations sur votre utilisation de notre site web et à l'utilisation des cookies Hotjar ici : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Pour plus d’informations sur la manière dont Hotjar gère les données personnelles, Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

9. Contact

Les questions, commentaires, demandes et réclamations concernant la présente politique de confidentialité et les informations détenues doivent être adressés à Service BAT Club – Trade Marketing, British American Tobacco France, Tour PB6 – LEGENDE 5e étage - 20 place de la Défense - CS 80289, 92500 Paris La Défense Cedex, France  ou par email à contactbatclub@bat.com. Toute demande sera traitée dans les meilleurs délais.

A défaut de réponse satisfaisante de Notre part, Vous pouvez contacter l’autorité de contrôle, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (« CNIL »), située 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.